Color Telecom, spécialisée dans la gestion des centres d’appels relation-client à Lyon, étend ses services jusqu’à 15 km autour de la ville, en desservant également Villeurbanne, Bron, Vénissieux, Caluire-et-Cuire et Écully. Grâce à ses solutions innovantes, cette entreprise joue un rôle essentiel dans l’optimisation de la satisfaction client dans cette région dynamique.
La solution de CRM Call Center à Lyon proposée par Color Telecom repose sur une approche intégrée et modulable. D’abord, une évaluation complète des besoins de l’entreprise est effectuée pour garantir un système de gestion de la relation client (GRC) sur-mesure. Les équipements utilisés incluent des serveurs robustes, des casques de haute qualité, et des logiciels performants conformes aux toutes dernières normes de sécurité et de confidentialité de données. La coordination des appels est assurée par des outils technologiques de pointe permettant un suivi efficace et réactif. Lors des différentes phases de mise en œuvre, les normes ISO spécifiques aux centres de contact sont rigoureusement appliquées pour assurer une conformité totale. Le temps moyen requis pour mettre en place ces solutions est habituellement de quelques semaines, garantissant un déploiement rapide sans compromettre la qualité. Cette solution s’accompagne de formations sur le logiciel et d’un support technique continu, renforçant la fiabilité du CRM Call Center à Lyon.
N’hésitez pas à contacter Color Telecom pour bénéficier d’un diagnostic personnalisé offert et transformer votre relation client grâce à leurs solutions adaptées à vos besoins spécifiques.
