Face aux exigences de communication des entreprises, disposer d’un support téléphonique réactif et professionnel est essentiel pour garantir la continuité de l’activité. À Lyon, les équipes dédiées peuvent prendre en charge la réception d’appels, l’orientation des interlocuteurs et la gestion des demandes clients pour alléger vos équipes internes et améliorer l’expérience appelant.

Nous sommes un prestataire de téléphonie professionnelle qui propose des solutions d’accueil téléphonique et de standard virtuel adaptées aux besoins des entreprises. Nous intervenons pour la mise en place de lignes voix, la configuration de postes IP, la gestion de trunks SIP et l’exploitation d’une hotline opérationnelle. Nos interventions peuvent inclure la formation des agents, la création de scripts d’accueil, la supervision des flux d’appels et l’intégration avec des outils de collaboration. Selon vos besoins, nous pouvons assurer une permanence téléphonique externalisée, un service de transfert d’appels ou l’exploitation d’un standard cloud pour centraliser vos communications. Nous travaillons avec les responsables IT pour coordonner l’installation des postes et garantir une qualité audio optimale, en lien avec des solutions de téléphonie IP et de fibre professionnelle lorsque cela est nécessaire. Nos équipes peuvent intervenir à Lyon, mais aussi accompagner des structures basées à Paris, Marseille ou Grenoble pour des déploiements multi-sites.

– Réception et routage d’appels professionnel – Standard virtuel et gestion multi-postes – Assistance et hotline technique pour utilisateurs – Formation des téléconseillers et mise en place de scripts – Supervision et rapports d’activité selon vos besoins – Disponibilité pour permanences et astreintes

Les prestations sont proposées à partir de forfaits mensuels adaptés à la taille de votre structure : à partir de 14,90€ par mois pour une solution basique de standard virtuel, et des interventions d’installation ou de déploiement facturées entre 300€ et 10 000€ selon la complexité et le nombre de postes, toutes estimations effectuées selon devis.

Nous intervenons à Lyon et dans tout le réseau national : Bordeaux, Brest, Caen, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, Le Havre, Le Mans, Lille, Marseille, Metz, Montpellier, Nantes, Nice, Paris, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse.

Nous travaillons avec des équipements et matériels professionnels tels que postes IP, casques professionnels, commutateurs réseau, routeurs SIP, box internet professionnelles, solutions de fibre optique dédiée et câblage structuré (fourreau, tranchée) adaptés aux exigences des entreprises.

– Audit d’éligibilité fibre et diagnostic de site – Maintenance et assistance technique sur site ou à distance – Portabilité des numéros et gestion de lignes multiples – Formation utilisateurs et documentation opérationnelle

Faites confiance à une équipe expérimentée, réactive et à l’écoute : nous pouvons réaliser un audit préalable, proposer un planning d’intervention clair et établir un devis gratuit. Notre approche privilégie la rigueur, la propreté des installations et la continuité de service.

Pour en savoir plus ou obtenir un devis gratuit, contactez-nous dès maintenant pour planifier une étude personnalisée et réserver une intervention à Lyon ou dans l’une de nos zones d’intervention.